工作职责:
Ø 针对汽车经销商售后服务(保修、服务、配件等)各个领域,提出运作中遇到难题的解决方案,优化管理流程;
Ø 协助经销商员工改善整个业务过程中的客户体验,并帮助经销商推动和提高顾客满意度与品牌忠诚;
Ø 帮助经销商管理创建和执行当地营销策略;
Ø 调整汽车经销商的物流管理流程,以满足内部和外部客户的需求和要求;
Ø 担当起顾问和培训师的角色,辅导经销商的员工提高整个业务成绩。
职位要求:
Ø 精通经销商售后和服务方面的专业知识,有丰富经销商售后管理经验;
Ø 较高的冲突管理能力和创造性解决问题能力;
Ø 有培训能力和经验,并具备课件开发能力;
Ø 善于沟通及陈述表达,具备较强的求知欲及学习能力;
Ø 能熟练使用Office软件(Excel-PPT);
Ø 具备英语沟通能力,能适应出差;
Ø 有相关专业咨询/培训或内部培训经验者优先。